Social commerce : Profil de l’e-shoppeuse sur Facebook

Les femmes sont bien connues pour être des consommatrices hors paires. Quel est le portrait de l’e-shoppeuse, quel est son comportement d’achat ou ses habitudes sur et au travers du réseau social Facebook ?

L’e-shoppeuse a de nombreuses caractéristiques mais avant tout, son profil moyen est le suivant :

39 ans
ne vit pas seule
a fait des études supérieures
habite en province

Cette personne se connectant au moins une fois par jour, étant initiatrice d’au moins une commande par trimestre et représentant près de la moitié du chiffre d’affaire pour certaines catégories de produits diversifie ses achats sur le web, tant concernant les boutiques qu’au sujet des produits.

Du côté des réseaux sociaux, 92% des e-shoppeuses sont inscrites sur Facebook et 84% d’entre elles sont présentes depuis plus d’un an sur la plateforme. En outre, 48% de ces femmes sont fans d’une ou plusieurs marques (en moyenne 8) pour bénéficier des promotions et autres réductions offertes. Les ventes évènementielles et achats groupés sont de plus très prisés.

Sur Facebook, on retrouve finalement trois portraits que sont l’influente, l’affairiste et l’alternative. Plus de détails dans l’infographie ci-dessous.